当前位置:首页 >> 要闻 2021.10.11 星期一
章丘区行政审批服务局向改革创新要活力——

聚焦“三个维度”助力争当“全省最好店小二”

  

  作为“放管服”改革和优化营商环境的主力军,今年以来,章丘区行政审批服务局从聚焦“三个维度”入手,不断推动流程再造、制度创新,推出了“一链办理”“联评联审联办”“拿地即开工、建成即使用”等一系列创新举措,企业群众改革的获得感不断增强,为章丘区争当“全省最好店小二”,为济南“东强”战略实施和省会经济发展交出了一份靓丽的“成绩单”。
  聚焦“集成度”涉企事项“一门办”
  章丘区行政审批服务局强化政务事项整合和部门协同办理,实现涉企事项“一门办”。6月7日,8.9万平方米的新政务服务大厅启用,设立对外服务窗口274个,进驻工作人员1200余人,通过“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的服务模式,实现了企业群众“进一扇门办所有事”的目标。
  抓改革,强化“多审合一、多证合一”。开展“双全双百”工程,围绕企业“全生命周期”,实施“一业一证”“独任审批师”“一链办理”改革,企业开办全生命周期最快33分钟办结,实现电子营业执照与电子印章同步发放。
  大力压减项目审批数量,由112项精简为73项,持续优化“拿地即开工、建成即使用”模式,推进区域性评估政策落实和限时联合验收,实现“一次申报、并联审批、同步发证”。
  在全市率先推行“照税联办”机制,开创“转股提速、完税同步”新模式。强化协同联动,推出企业开办全生命周期“一件事”、水电气暖讯联动报装“一件事”、建设项目全生命周期“一件事”等涉及两个以上部门、两个以上事项合并成“一件事”的应用服务场景,实现了办事流程的全面革新和办事效率的全面提升。
  聚焦“加速度”政务事项“掌上办”
  从标准化入手,让网办更规范:目前章丘区行政审批服务局将200余项政务事项纳入一体化平台,实现网上无差别“一窗受理”。从信息化入手,让网办更便利:强化电子印章和电子证照应用,两者发放率和应用率均居全市前列,建设“不打烊”的24小时自助服务区,推动审批服务微信公众号与“济南政务服务一网通办”平台对接,实现更多事项“掌上办”。从集约化入手,让网办更高效:开发网上“政策超市”和“中介超市”,集成行政审批、金融财税、社会保障、人才引进等30个领域的千余项涉企政策,提供政策检索、订阅、匹配和精准推送服务。
  聚焦“便利度”审批事项“一窗办”
  章丘区行政审批服务局打破行政区划和职权分工限制,推行一窗受理、跨省通办等改革,让企业和群众就近能办、多点可办、少跑快办,目前章丘区行政审批服务局综合窗口事项通办率为100%,“三集中三到位”事项通办率达到85%。
  设立企业服务中心,统筹协调企业服务事项“一口办理”,实现政策的精准查询、精准推送和中介服务的“一网选购”。强化三级联动,大力推动政务服务事项异地通办。拓展“政银合作”模式,与13家银行开展合作,在银行网点设置38处企业、社会组织登记代办点,实现“多点办、就近办”。开设“智惠导服”政务服务平台,实现高频事项7×24小时集成在线服务。
  高起点引入“空乘式”服务理念,通过岗位竞聘机制,从政务服务大厅范围内选拔出形象最佳、能力最优、态度最好的精英工作人员,充实到导服团队,致力于打造具有章丘政务大厅品牌特色的温情化“空乘式”导服团队,让每位导服人员成为大厅中流动的“指挥官”和最美“领路人”,让办事群众体验“眼前一亮,心头一暖”的服务。
  不仅如此,章丘区行政审批服务局针对企业群众办事过程中的“堵点”“难点”设置“办不成事”反映窗口,建立“137”问题解决机制,主要通过“容缺受理”“告知承诺”“跨域通办”“部门协同”等办法,让群众没办成的事“再回炉”“再重塑”“再解决”。
  如今小到办理10年前的国库券兑换,大到解决政策盲区,不少人在这个小窗口解决了大问题,企业群众的获得感、满意度不断提升,营商环境更加优化。(本报记者时晔然通讯员李丽苹李卫卫邢娜)

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