当前位置:首页 >> 热线 2016.08.01 星期一

12345市民服务热线县(市)区和市政府部门为民办事情况选登

  

天桥广告牌倾斜存隐患?
  马先生来电反映:槐荫区腊山河东路与经十路交叉口天桥上的广告牌看起来像是断掉了,认为存在安全隐患,希望有关部门尽快落实。
  市市政公用事业局回复:经落实道桥管理处,工作人员已对广告设施现场查看,未发现广告牌有松动或断掉的情况,之所以市民认为广告牌松动,是由于桥体本身在设计时呈弧形,广告牌依附桥体呈倾斜状,在视觉感官上认为广告牌断掉,但实际没有问题。
供热管网夜间施工扰民
  李先生来电反映:历下区窑头路聚福林酒店对面道路,每天22:00之后施工扰民,希望相关部门帮助落实降低声音。
  市市政公用事业局回复:经济南热力五公司落实,此处供热管网施工是浆水泉路新建管网工程,施工路段全长1300米,经市市政公用事业局和市交警支队审批通过。该供热管网施工路段定于2016年7月26日至8月31日进行施工。施工期间采取半封闭、设围挡等措施,我方会督促施工方加强施工安全,按照要求配合交警部门做好施工道路交通疏导,合理安排施工时间,尽量减轻施工噪音,因施工对周边区域单位和居民造成的不便敬请谅解。
唐官小区附近信号灯恢复
  胡先生来电反映:历城区唐官小区东门向南约100米十字路口4个方向的信号灯不亮,已持续10余天,请相关部门落实处理。
  历城区唐冶管委会回复:已经安排施工人员维修好,现在信号灯已经恢复正常运行。
浆水泉路段咋施工?
  市民来电咨询:历下区浆水泉路(解放东路-窑头路)将于7月26日开始进行管线综合施工,咨询具体施工计划。
  市市政公用事业局回复:经港华燃气核实,煤改气、海绵工程、危旧改造工程是根据山东省住建厅、市委市政府及市市政公用事业局的总体部署进行施工,此处是济南市燃气管网改造的重要组成部分。本次管道改造将本着“压茬、错时、少封路”的原则进行,根据交警部门批示采用夜间施工方式,因道路施工问题带来的不便,希望市民能够谅解。
林业有何补贴政策?
  马先生来电反映:自己是济阳县仁风镇马圈村村民,自己承包了村里养猪场的地,种了5亩地的树,距今已有10年多,咨询是否有林业补助。
  济阳县林业局回复:经过与马先生交谈,林业局对林业补贴一事向马先生做了详细说明,每年的林业补贴政策都不一样,今年就没有政策。
  章丘辛丰村何时下发土地确权证?
  董先生来电反映:自己是章丘市水寨镇辛丰村村民,整个村至今没有发放土地确权证,咨询什么时间发放,希望相关部门尽快落实。
  章丘市水寨镇政府回复:经过与村委会沟通,水寨镇农委会已经把土地确权证全部下发到村委会,村委会需要对于人数变更情况与土地证数据进行勘错、校对等微调工作,目前工作尚未结束,所以尚未下发土地证。预计2016年11月之前,董先生所在村落将完成土地确权证下发工作。
毕业证丢失该咋办?
  孙先生来电反映:自己孩子于1991年9月至1994年7月在济南市卫生职工中等专业学校上学,现孩子的毕业证丢失,在历下区档案局查到孩子在上学时的一张登记表,去济南市教育局咨询补办毕业证的问题,因档案少无法补办毕业证,此学校已经不存在,咨询有无其他办法可以补办孩子的毕业证。
  市教育局回复:根据省教育厅有关规定,学生办理学历证明需要出具录取表、毕业生登记表、成绩单。该学生只有一张内容填写不完整的学生信息登记表,因不符合规定,无法予以认证。
  烈士子女优抚款如何发放?
  马先生来电反映:自己是长清区双泉镇马西村村民,自己的烈士子女优抚款项每月300元,2016年1月至6月份的一直没有下发,希望相关部门落实。
  双泉镇政府回复:经调查,2016年1月份发放上半年的,今年7月份开始,每月发放1次。
  (文字整理/刘阳)
12345一周民情动态
本周停电问题最受市民关注
  本报7月31日讯(记者 刘阳)7月31日记者获悉,7月23日至29日,12345市民服务热线共受理群众来电、市(省)长信箱邮件、短信和微博、微信69653件,较上周增长6.5%,日均受理量9950件。本周受理市民诉求前五位为:停电问题、住房公积金使用、居民用水、工商消费维权和违法停车。
  本周受理停电问题共10079件。一是部分地区线路故障或计划停电。如天桥区白鹤庄、槐荫区经六路、历下区济南市第七中学等。二是由于近日持续高温天气,用电超负荷造成部分区域停电。如天桥区舜清苑小区、槐荫区绿地国际花都、市中区伟东新都白金瀚宫、历城区七里河路附近等,热线及时调整受理班次、发布相关公告并做好解释安抚工作。
  此外,本周受理居民用水问题2266件。一是因近期天气炎热,个别小区频繁停水,影响居民生活。如市中区天城国际小区、历城区辛甸花园小区等。二是个别小区水压不稳,供水时断时续。如市中区回民小区、历城区宋刘小区、槐荫区振兴花园小区等。
  各县(市)区、高新区承办量(前三位)
  历城区(直办2734件,转办2034件)
  天桥区(直办2728件,转办1963件)
  市中区(直办1988件,转办1506件)
  市政府部门承办量(前三位)市公安局(直办3310件,转办834件)市交警支队(直办1605件,转办1232件)市市政公用事业局(直办1216件,转办824件)

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