当前位置:首页 >> 5·12白衣天使风采 2016.05.27 星期五

中西并重誉齐鲁 精诚博施惠百姓

——山东中医药大学第二附属医院中医特色优质护理服务纪实







  

□本报记者

杨晨于丽娟
  通讯员杜晓林
  “这里医生技术高,护士服务好,尤其是一些中医护理的效果很好,在这里住院很安心。”日前,在山东中医药大学第二附属医院肺病科病房,62岁的济南市民赵先生一见到医护人员就开心地竖起大拇指,他已经连续6年,每年2到3个月的时间到这里治疗“老慢支”的顽疾。记者调查发现,在肺病科病房,像老赵这种“习惯”到这里看病的老病号不在少数,对科室服务点赞者更是十之八九,病房走廊上挂着“良医有情解病,神术无声除疾”的红色锦旗真正代表了无数患者的心声。事实证明,患者的多年信任和一致赞誉绝非偶然,肺病科是国家临床重点专科、国家中医药管理局中西医结合临床重点学科、十二五重点专科建设项目单位,山东省名中医郑心教授是学科带头人,其科室护理团队在今年全院举行的纪念“5·12”国际护士节暨急救、中医护理技能竞赛中取得了团体一等奖的佳绩。这也成为山东中医药大学第二附属医院以精湛的医疗技术、良好的服务态度和优良的医疗环境吸引患者,取信于民,服务质量和护理质量不断攀升的一个缩影。
  近年来,在山东中医药大学和山东省中医药管理局的坚强领导下,山东中医药大学第二附属医院始终坚持“中西医结合,特色发展”的办院方向,以开展三级中西医结合医院持续改进和重点中西医结合医院评估验收为抓手,充分发挥中西医结合特色优势,以提高临床疗效为重点,不断提升中西医结合服务能力,充分发挥中医药预防保健和中医“治未病”服务平台优势,开展了中医体质辨识、中医膏方和代茶饮等项目,形成了“院有专科、科有专病,人有专长、病有专药”的专业发展格局,确立了医院的特色品牌和服务优势,中医护理质量进一步提高,优质护理服务覆盖率达到100%,全国中医特色护理优秀科室达到3个,全省护理服务示范病房达到11个,全国中医医院优质护理服务先进个人1人,向“扩大省中西医结合医院规模,强化综合服务能力和中医特色建设,建成全国一流的中西医结合医院”的目标迈出坚实有力的步伐。
A 治病必求于本 惠民必暖其心
  “阴阳者,天地之道也,万物之纲纪,变化之父母,生杀之本始,神明之府也,治病必求于本。”近日,记者在山东中医药大学第二附属医院肺病科病房看到了这样的一幕:一位六十岁左右的老汉平卧在床上,一位护士熟练地以闪火法将罐吸拔于患者背部所选部位的皮肤上,一只手握住罐子,另一只手扶住并拉紧皮肤,在向上、下或左,在需要拔的部位,往返推动、至所拔部位的皮肤红润、充血时,将罐迅速起下……“真舒服!”这位老人治疗完后不由自主地发出了一声感叹。他姓赵,今年62岁,是个“老慢支”(长期患者有支气管炎的病人),刚才护士正在对他进行“走罐”治疗。肺病科护士长刘俊丽介绍,走罐术是中医传统拔罐疗法中的一种操作方法,它将单罐的吸力与走罐时的摩擦力,共为合力,作用于皮肤表层。通过掌握走罐的速度、频率、密度(面积),控制合力的大小、方向、作用力点,有可能达到选择性和增强吸拔的强刺激、弱刺激,调节人体脏腑、经络气血功能,对老慢支也有不错的治疗效果。在肺病科病房,记者还遇到另外一个“老慢支”——今年64岁家住二七新村的老杨。除了慢性支气管炎外,他还有关节炎和失眠等毛病。令老杨感到欣喜的是,在这里治疗慢性支气管炎的同时,其他病症也可以通过经络导平、耳穴压豆等中西医结合的手段一并治疗,还取得不错的治疗效果。老杨表示,“我现在才治了两个疗程,腰疼、膝关节疼的症状都得到明显的缓解。”稍后,护士又对老杨进行“中药穴位贴敷”的治疗,记者发现,在穴位贴的外包装上有“四号方”的字样。“别看小小的穴位贴,里面可大有讲究。”护士长刘俊丽告诉记者,穴位贴属于医院的自制贴剂,有4个不同的方子,“四号方”主要用于呼吸系统慢性病的缓解期。中医讲究个性化治疗,根据患者的不同情况,对症施治,每个方子有不同的功效,“一号方”是宣肺平喘,“二号方”是清肺化痰,“三号方”是宣肺疏风和化痰止咳,“四号方”是补肺纳肾和降气化痰。这些穴位贴物美价廉,粉丝众多,人气很足。据悉,该院临床科室与治未病中心密切合作,开展“以中医体质辨识为基础的辨证施护”,责任护士完成“体质辨识评估表”,治未病中心将信息录入体质辨识软件,并将结果反馈科室,责任护士针对患者的不同体质实施个体化的护理措施,受到患者及家属的欢迎。
  近年来,该院肺病科就牢牢抓住发挥中西医结合特色优势这一关键,注重传统医学和现代医学相结合,运用中医辨证论治的原则,强调“治病必求于本”的思想,形成了中医与西医结合、预防与治疗结合、内治与外治结合、辩症与辩证相统一的防治体系。在该院副院长、学科带头人郑心教授的带领下,肺病科坚持“扶正以祛邪,固本以扶正”的治疗原则,以肺胀(慢性阻塞性肺病)、肺痿(肺间质纤维化)、肺岩(支气管肺癌)为重点研究方向,在治疗慢性阻塞性肺疾病、间质性肺疾病、支气管哮喘、肺部肿瘤等疾病方面享有盛誉。院内制剂哮喘1号、哮喘2号、间质1号、间质2号、肺康方、肺抑瘤合剂等效果显著,深受广大患者的欢迎。
B 传承中医精髓 弘扬特色优势
  “求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其源泉。”中西医结合方法诊断治疗疾病既是肺病科的特色,更是整个医院的优势。不断提升中西医结合服务能力,大力弘扬中医药文化和中医护理的特色优势,既是山东中医药大学第二附属医院的生存之根,也是发展之本。
  近年来,山东中医药大学第二附属医院护理工作出台一系列制度和办法,鼓励开展中医特色诊疗技术,以学科建设为重点,进一步加强医护合作,整合应用中医特色护理技术,不断优化优势病种中医护理方案,多措并举推广中医护理技术,并取得明显成效。医院贯彻落实国家中医药管理局下发的52个优势病种中医护理方案,每个科室针对科室专科特点制定3个优势病种中医护理方案,全院实施48个中医护理方案。按照国家中医药管理局《关于印发<优势病种中医护理方案临床效果总结分析报告>体例和样稿的通知》要求,每年对优势病种中医护理方案临床应用效果进行汇总上报组长单位。各科室制定临床护理路径和优势病种辨证施护记录单,并由责任护士每日记录。充分利用中医综合治疗室,每个科室开展有4项以上中医技术如耳穴埋豆、拔火罐、艾条灸、穴位按摩、中药灌肠、穴位敷贴、中药外敷、中药熏洗、中药足浴、经络穴位治疗、中药离子导入等。全院共开展21项中医护理技术,应用人次逐年上升,2013年完成8998人次,2014年完成18018人次,2015年完成60701人次。此外,医院还开展了丰富多彩的中医健康宣教。每个临床科室均有常见专科疾病健康宣教插册;各专科健康宣教彩页、健康教育处方;发放“温馨提示”卡,使患者了解相关检查、治疗、手术前后的注意事项;床旁均放置相关疾病健康指导资料、护理巡视记录单、住院患者满意度调查等;组织健康宣教系列讲座,通过视频、幻灯、食品模具等形式直观的进行宣教。使患者及家属真正体会到中西医结合护理特色优势
  以肺病科为例,科室实施了肺胀、喘证、肺癌等3个优势病种中医护理方案,开展了中药穴位贴敷、益肺灸法、中药离子导入、针刺疗法、耳穴压豆、拔罐、中药足浴、益肺呼吸操等8项中医特色疗法,用于调理体虚容易外感发热、慢性咳嗽、肺胀病、肺萎、肺岩、风温肺热病、哮证等慢性呼吸疾病,具有明显改善咳嗽、气喘、减少发作次数、降低疾病急性加重发生率的作用。
C 加强护理学科建设 提升服务能力
  近年来,山东中医药大学第二附属医院高度重视中医护理学科建设,不断加强中医护理、优质护理服务内涵建设,重点提升全院中西医结合护理服务能力,在每年“5·12”国际护士节期间都举办别具特色的庆祝和表彰活动。以近两年为例,2015年,“5·12”国际护士节期间,开展了“优质护理服务示范病房及护理服务明星”评选表彰活动。全院共评选了10个“优质护理服务示范病房”,35名“护理服务明星”,在大会上予以表彰,为全院树立了良好的模范示范作用。2016年,“5·12”国际护士节期间,组织了“急救、中医护理技能竞赛活动”,竞赛考核以《临床护理实践指南(2011版)》、《护理人员中医技术使用手册》等专业指南为重点,着重考察护理人员临床技能操作水平,竞赛活动设急救护理、常用临床护理技术、中医技能操作三个项目,历经两个月的初赛、预赛、决赛的激烈角逐,选拔出个人一等奖3名,二等奖5名,三等奖11名;团体一等奖1个,二等奖3个,三等奖5个,优秀组织奖12个,并在“5·12”国际护士节当天举行了“人间天使 美丽绽放”——护理技能竞赛表彰庆祝活动,对在护理技能竞赛中获奖的肺病科等20个团体及张锐杰等19个个人进行了表彰。在表彰会上护理人员展示了精彩的护理技能,院外120与重症监护室的联合抢救,心肺复苏、除颤、气管插管、呼吸机辅助呼吸,抢救药物静脉泵入等一系列急救措施,成功抢救了患者生命;沉着冷静、娴熟流畅的穴位按摩和艾条灸操作令人回味其中;《无影灯下的天使》,他们整齐的着装,优美的动作展现了天使们朝气蓬勃的风貌,让众人看到了无影灯下那一抹绚丽的生命之光。
  “护理工作者是卫生计生专业队伍的重要力量,也是医院发展建设的生力军。”山东中医药大学第二附属医院党委副书记、院长徐云生指出,护理工作者坚守岗位与职责,坚持自尊与自信,秉承南丁格尔的精神,以忠于职守、乐于奉献的工作作风,爱岗敬业、忘我工作,为医院发展做出了不可估量的贡献。要以“优质服务年”活动为契机,继续深入开展“中医特色优质护理服务示范工程”活动,牢牢树立“以病人为中心”的服务理念;加强中医护理学科的内涵建设,突出中医护理特色,更广泛的推广中医护理适宜技术,运用中医护理理论更细致的解决患者健康问题;持之以恒地抓好“三基三严”、急救技能训练,不断提高护理队伍整体职业素质和专业技术水平。
编后语
“大鹏一日同风起,扶摇而上九万里”。面对当前大好发展机遇,山东中医药大学第二附属医院将继续秉承“中西并重精诚博施”院训,坚持以“中西医结合,特色发展”的办院方向不动摇,牢牢抓住发挥中西医结合特色优势这一关键,趁势而上,蓄力勃发,努力建成全国一流的中西医结合医院,为增进百姓健康做出新的更大贡献。

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