当前位置:首页 >> 党报热线 2013.11.04 星期一

12345市民服务热线县(市)区和市政府部门为民办事情况选登

  民生无小事
腊山热源厂预计明年建成
  刘先生来电反映:槐荫区绿地国际花都小区,开发商只是在小区内安装供暖管道,并没有连接外部的市政供暖管道,咨询此小区是由哪个供暖公司负责,何时进行供暖,希望相关部门给予明确答复。
  市市政公用事业局回复:腊山热源厂项目的环评、立项、规划工作已于2012年9月全部完成,目前正进行土地征收工作。征地工作由于种种原因进展缓慢,当前区腊山热源厂项目指挥部正积极协调相关村集体,力争早日确定补偿方案。按目前进度,热源厂计划2014年6月开工建设,2014年10月完工。
黄屯小区本月通燃气
  尹先生来电反映:自己是天桥区黄屯小区的居民,已安装燃气管道,属于济华燃气,但是至今没有通气,不知何时通气,希望相关部门落实处理。
  市市政公用事业局回复:山东济华公司落实,该处2013年11月8日通气,请用户家中留人,且准备带自动熄火保护装置的灶具,否则不予通气。
公墓祭品竟被收走
  张先生来电反映:10月31日10:15到历城区烈士陵园扫墓,有工作人员带狗进入并且收集祭品,来电人表示不满,希望相关部门落实处理。
  历城区民政局回复:经调查,相关人员不是历城区烈士陵园的工作人员,该行为系劳动人民安息园的临时工所为,已责令该安息园管理人员教育管理,并对该临时工提出严肃批评。
政策小贴士
报废车能否退购置税?
  杨先生来电反映:自己车辆属于黄标车,已经购买车辆购置税,政策规定,黄标车要报废,若车辆报废,所购买的购置税怎样处理。
  市国税局回复:经与来电人联系,根据其描述,向纳税人解释该情况不符合车辆购置税退还要求,不能申请退还购置税。
小区内开餐馆如何办执照?
  王女士来电反映:自己在市中区白马家园小区内经营一家餐饮店,咨询到哪里办理营业执照,请处理并回复来电人。
  市工商局回复:经了解,当事人是要在白马家园开办一家餐馆,需先到工商所办理名称核准,再到食品药品监督管理局办理餐饮服务许可证,然后再办理营业执照,工作人员对当事人详细讲解了办理流程,当事人表示已经明白并表示感谢。
(文字整理/胡磊)
■12345热线10月受理情况
市民热问水、电、暖问题
  本报11月3日讯(记者 胡磊)12345市民服务热线10月共受理来电来信20.3万件,同比增加45.5%,其中外地号码来电6165个。
  10月,热线共受理居民生活问题26970件,主要包括:一是部分小区停电,如天桥区清河小区、槐荫区玉园小区等。二是小区停水影响居民正常生活,如市中区阳光舜城小区、高新区新东方花园小区。三是居民提出供暖申请,如槐荫区明星小区、历下区逸城山色小区等。
  受理交通管理问题23768件。一是交通秩序问题,主要是个别路段交通堵塞、违章停车。二是公交运营问题,主要是市民咨询公交线路、建议增加班次和线路等。
  上月受理城市管理问题共15907件。一是个别地区私搭乱建现象严重,如他山花园小区、保利大明湖小区等。二是个别路段存在占道经营问题,如天桥区济泺路泺口服装市场附近、历下区解放桥十字路口等处。三是部分小区垃圾长时间无人清理,如市中区舜玉北区44号楼前、长清区恒大绿洲小区等。
各县(市)区、高新区10月受理情况
(按受理量排序前5位)
序号 单位 受理量件
1 历城区 55932 市中区 45093 天桥区 42834 槐荫区 37665 历下区 3677
市政府部门10月受理情况
(按受理量排序前5位)
序号 单位 受理量件
1 市市政公用事业局 61312 市交警支队 49333 市交通运输局 35754 市公安局 35235 市城管局 1669

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