“只需步行几分钟，就能在社区卫生服务中心看病开药，老伴儿行动不便，社区医生和护士还能上门服务。”家住莘县河店镇贾庄的王女士说，“护士来过很多次了，手法娴熟，我们特别信任她。”一旁的护士正在为王女士的老伴儿做护理。

　　今年以来，为进一步便利辖区居民看病就医，在家门口享受优质医疗资源，提升获得感和满意度，莘县河店镇中心卫生院对老年人等重点人群加强主动联系和动态服务，不断深化健康管理服务、改善服务体验。

　　在疾病诊断方面，依托莘县卫生健康局联合清华大学研发的DUCG手机端及“大爱莘医”服务平台，医生的诊断效率得以提升，城乡居民更易就近获得便利的卫生健康服务。同时，不断优化服务，延长门诊时间；简化就医流程，推行辖区常住或参加基本医保的居民就医过程中的“先诊疗、后结算”一站式服务；在慢病管理方面，实施高血压、糖尿病两种慢病长期处方服务，并逐步扩大慢性疾病病种覆盖范围，方便居民尤其老年人配药开药，减少开药频次。

　　架起医患连心桥，把服务延伸至居民家门口，打通医疗服务“最后一公里”。该院推行院领导牵头随访机制，由副院长带队深入出院患者家中，面对面开展回访服务。随访中，工作人员详细询问患者身体恢复、病情控制情况，为患者发放健康知识手册、健康新产品等，认真倾听居民对医院服务的意见建议并细致记录，针对个体健康问题给予个性化指导，耐心解答各类疑问，用真心换真情。自活动开展以来，累计回访出院患者260人次，其中入户面访136人次，电话随访101人次，切实摸清居民需求，为医院持续优化服务提供有力支撑，赢得了辖区群众广泛认可。

　　（通讯员　蔡存彪　张士超　本报记者　苏萍）