□钟山县中医医院　叶爱玲

　　去医院看病时，你是否曾有过这样的担忧：医生开的药会不会有问题？手术操作是否规范？检查结果准不准确？其实，在我们看不见的地方，有一把“安全锁”始终守护着就医过程的每一个环节，它就是医疗质量监督。作为医疗健康领域的“守门人”，医疗质量监督不仅关系到每一位患者的生命安全，更是维护医疗秩序、保障医疗服务水平的核心力量。

　　什么是医疗质量监督？不是“挑刺”，是“守护”。提到“监督”，很多人会误以为是“挑毛病、找问题”，但医疗质量监督绝非如此。简单来说，它就像医院里的“健康管家”，通过一套科学、规范的制度和流程，对医疗服务的全过程进行“把关”——从医生接诊、诊断、开药，到护士护理、手术操作、药品管理，再到检查检验、病历书写、出院随访等，每一个环节都在监督的覆盖范围内。打个比方，就像我们在家做饭，要检查食材是否新鲜、调料是否适量、火候是否合适，才能做出安全又美味的饭菜。医疗质量监督也是如此，它通过设定明确的“标准线”，比如医生必须具备相应的执业资格、手术器械必须严格消毒、药品必须符合国家质量标准等，确保每一项医疗行为都“有章可循、有据可依”。而且，这种监督不是“一次性检查”，而是持续不断的动态管理，就像家里的“安全巡检”，定期排查隐患，及时发现并解决问题，避免小问题变成大风险。

　　医疗质量监督的防护网。医疗质量监督不是"一刀切"，而是围绕关键环节展开。具体来说，主要包括以下几个方面：1.基础医疗安全。这是监督的重中之重。包括：药品管理：是否从正规渠道进药？是否按温度要求储存？是否过期未清理？院感防控：注射器、输液器等是否一次性使用？诊疗器械消毒是否达标？手卫生执行是否到位？急救能力：急救药品和设备是否齐全？医护人员是否掌握心肺复苏等基本技能？2.诊疗行为规范。重点检查医生是否"按规矩看病"：是否过度检查、过度治疗？例如，对普通感冒开具抗生素或输液。是否合理用药？如高血压患者是否根据血压水平调整药物剂量。病历书写是否完整？这不仅是法律要求，更是后续治疗的依据。3.药品和器械安全。药品和器械安全，这是保障医疗质量的“硬件基础”。医疗机构的药品是否从正规渠道采购，有没有过期、变质的情况；注射器、输液器等医疗器械是否符合国家标准，使用后是否按规定进行无害化处理。这些细节看似微小，却直接关系到患者的用药安全和就医环境安全。

　　为什么需要这把“安全锁”？可能有人会觉得：有经验的医生和护士已经很专业了，为什么还需要专门的监督？其实，医疗服务具有特殊性——它直接关系到人的生命健康，而且过程中存在很多不确定性，即使是经验丰富的医护人员，也可能因为疲劳、疏忽等因素出现失误。而医疗质量监督，就是为了最大限度降低这种“不确定性”，守护每一位患者的健康权益。从个人角度来说，有了这把“安全锁”，我们去医院看病时，不用再担心“医生会不会乱开药”“手术会不会出意外”，可以更安心地接受治疗；从医院角度来说，监督能帮助医院发现自身存在的问题，不断提升服务水平，形成“越监督、越规范、越优质”的良性循环；从社会角度来说，完善的医疗质量监督体系能减少医疗纠纷，维护医疗秩序，让整个医疗行业更值得信赖。

　　我们能做些什么？学会“用好”这把“安全锁”。医疗质量监督虽然主要由医院和相关部门负责，但作为患者，我们也可以主动参与其中，学会“用好”这把“安全锁”：首先，就诊时要选择正规医院，注意查看医院的资质证书、科室设置等，避免去无资质的“黑诊所”。其次，就医过程中要主动沟通。比如，不清楚用药方法时，应及时向医生询问；若感觉护理操作存在疑问、不确定是否规范，不要急于下结论，可先向专业人士咨询，或者要求操作人员详细解释操作流程和依据，以明确操作是否合规。最后，如果遇到医疗纠纷，要通过合法途径解决，比如向当地卫生行政部门申请调解，或者通过法律诉讼维护自己的权益。

　　结语。医疗质量监督没有终点站，只有连续不断的新起点。从手写病历到电子病历，从人工抽查到智能监控，从单点控制到系统管理，这把"安全锁"随着技术进步持续升级。