日前，在乳山市人民医院放射科，一名医生主动服务的故事温暖了患者的心，只因一个“追出来”的细节，让“医者仁心”变得具体而真切，这也是乳山市人民医院优质服务的生动体现。

　　10月3日11时左右，董先生陪同家人到乳山市人民医院做磁共振检查，因出门匆忙未带身份证，待补办完手续并缴费后，已临近中午下班时间。正当他们担心检查需延至下午而犯愁时，在磁共振检查室门口遇到值班医生宋怡冰。宋怡冰在了解情况后，坦诚告知系统流程上的客观困难：由于办理手续的系统与管理部门不同步，无法直接为其安排检查，听闻此言，董先生一家不免有些失落。

　　然而，就在他们准备离开时，令人动容的一幕发生了：宋怡冰医生拿着他们的缴费单，快步从检查室追了出来。她边喊“阿姨，您等一下”，边小跑着追上董先生及家人。原来，宋怡冰考虑到患者家离市区远、来回不便，不忍让他们白跑一趟，决定再为他们争取一次机会。

　　宋怡冰带着他们来到预约室，与已经准备下班的值班人员沟通协调。最终，成功为患者重新预约了检查。临别时，宋怡冰特意交代董先生，若排在前面检查的患者未能如约到现场检查，将第一时间通知他们，优先为其安排。

　　当日13时左右，董先生接到宋怡冰的来电，告知他们可以前来检查。在整个检查过程中，宋怡冰全程耐心指导，轻声安抚，并在检查结束后细致告知报告领取与解读事宜。

　　从最初的坦诚沟通，到主动“追出来”协调，再到检查过程中的悉心关怀，宋怡冰的每一个举动都体现了想患者之所想、急患者之所急的职业精神。她本可以按部就班结束工作，却选择了“多走一步、多问一句”，用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念。

　　董先生及家人非常感动，写来一封情真意切的感谢信表达感激之情。“在这个快节奏的时代，宋怡冰医生用最朴实的行动诠释了‘医者仁心’的含义。”患者家属在信中动情地写道，“这份温暖，比任何药物都更能治愈人心。”

　　这封感谢信，不仅是对宋怡冰个人善举的褒奖，也是对乳山市人民医院人文关怀与优质服务建设的肯定。乳山市人民医院干部职工，将不忘初心、牢记使命，在服务人民群众健康的道路上脚踏实地、砥砺前行。

　　（本报记者　宋吉男　通讯员　王欣）