在东营市东营区中心医院长护中心，有这样一位全科医师——王云，她扎根基层二十九载，用精湛的医术和无私的爱心，默默守护着每一位患者的生命健康；她始终奋战在基层医疗的第一线，用自己的实际行动诠释着医者的责任与担当，深受患者信赖、同事敬佩。
精研医术，追求卓越之境
王云出生在一个中医家庭，在父辈的影响下，她也走上了学医的道路，毕业后就扎根基层医疗事业，这一坚守便是漫长的29年。在工作中，她深知精湛的医术是为患者解除病痛的关键，唯有不断学习、持续进步，才能更好地服务患者。她积极参加各种专业培训和学术交流，认真学习国内外先进的医疗理念和技术，并将所学知识灵活运用到临床实践中。2024年，她完成居家巡诊1352人次，运用中医贴敷、揿针疗法、针灸、中药等服务652人次，无论严寒酷暑她从未间断。
王云巡诊的患者相大爷因为带状疱疹病毒感染，出现疱疹伤口破溃并引发了感染。家属着急之下拨通了她的电话。王云了解情况后，二话没说就冒雨赶到患者家中，因为接触这类情况较少，她就一边进行简单处理，一边与外科联系，协同制定治疗方案。经过一段时间的精心治疗和护理，相大爷一天天好起来，家属激动地拉着王云的手说：“王医生，要不是您，我们真不敢想象会怎么样。您不仅医术高明，还处处为我们着想，我们全家人都不知道该怎么感谢您！”王云微笑着说：“这都是我应该做的，只要老爷子能康复，我就放心了。”这简单的话语，却蕴含着王云对患者深深的关爱和责任。
挑战自我，无畏艰难险阻
长护中心收治的大多是失能、半失能老人，病情复杂，医疗护理难度大，工作强度高。长护中心组建之时，没有医护人员愿意报名。面对繁重的工作任务和艰苦的工作环境，王云没有犹豫，毅然迎难而上加入长护中心临床一线。她每天早早来到病房，仔细查看每一位患者的病情变化，耐心倾听患者和家属的诉求，制定个性化的治疗方案。她熟练掌握各种技术技能，尤其擅长中医治疗，无论患者的情况是鼻饲、吸痰，还是压疮处理、康复训练，她都是一丝不苟、精益求精地对待，用实际行动为患者提供最优质的医疗服务。通过患者的口口相传，长护中心现在已有住院患者22人、居家护理患者58人。
万阿姨患有脊髓空洞症，病情复杂，生活不能自理，长期依赖王云的巡诊。万阿姨的家人因工作原因，需要搬到离医院十几公里的小区居住，这对不经常开车的王云来说是一个巨大的挑战。想到家属的请求和万阿姨的信赖，王云克服困难，坚持为万阿姨开展巡诊。巡诊过程中，她不仅仔细检查万阿姨的身体状况，为万阿姨调整用药方案，还会特别关注万阿姨的心理状态，鼓励她积极面对生活。王云的坚持让万阿姨和家人又惊又喜，万阿姨的女儿感慨地说：“以前对长护中心不太了解，现在多亏了王医生，让我们享受到这么好的服务，我妈的病才能控制得这么好。”
心系患者，传递温暖真情
在王云的心中，患者永远是第一位的，她始终把患者放在心中最高的位置，视患者如亲人。在长护中心，她不仅要管理住院的20多名患者，还要负责58名居家患者的医疗服务。对于这些患者，她倾注了全部的心血和关爱。每个月，王云都要对58名居家患者进行入户巡诊2次。每一次巡诊，她都像是去看望自己的亲人一样，带着满满的关心和温暖。除了为患者提供医疗服务，王云还非常注重对患者家属的指导和帮助。她经常为患者家属讲解医疗知识，让他们了解疾病的相关知识和治疗方法，从而更好地照顾患者。
在王云众多的患者中，于师傅的故事令人尤为感动。那是一个炎热的夏日，王云正拖着略显疲惫的身躯准备下班时，接到了于师傅家属打来的电话。于师傅3年前因糖尿病足并发症左下肢截肢，生活不能自理，一天前突发左下肢疼痛。王云脸上挂着汗珠赶到于师傅家，确定是因为久坐导致腰椎间盘突出压迫坐骨神经引起的下肢放射痛。考虑到于师傅的失能状态，老伴身体又不好，无法每天到医院做治疗，王云决定利用自己的休息时间为于师傅开展治疗。于是，在接下来的日子里，王云每天中午或下午下班后都会来到于师傅家，通过针灸和穴位艾灸缓解疼痛，同时引导于师傅进行心理放松训练，帮助他克服因疼痛产生的恐惧和焦虑情绪。在王云的不懈努力下，于师傅的肢体疼痛逐渐得到了缓解。他感激地说：“王医生，要不是你，我真不知道该怎么办了。你牺牲自己的休息时间为我做了这么多，你是新时代最可爱的人。”
以身作则，引领团队前行
在长护中心，王云不仅是医术精湛、受患者信赖的医生，更是引领团队前行的优秀骨干。她深知团队力量的重要性，致力于打造团结协作、技术精湛、服务优质的团队，为患者提供全面、优质的医疗服务。作为业务骨干，王云主动承担失能患者的巡诊工作，为团队树立榜样。在科室管理中，她积极参与讨论，提出见解，确保医疗工作安全有序。她还注重团队建设，培养团队意识和协作精神，毫无保留地传授经验，帮助年轻医护人员成长。在王云的带领下，长护中心建成了团结、优质的服务团队，成员们相互支持，为患者提供高质量服务，赢得患者和家属的高度认可，为医院发展做出积极贡献。 （本报记者 王小飞 通讯员 张建强）