□青岛市黄岛区中医医院　窦美芳　魏秀芝

　　在当今数字化时代，微信平台以其便捷、高效、广泛的传播特点，为护理工作带来了新的机遇和挑战。护理工作者可以充分利用微信平台，提升护理服务质量、加强健康教育、促进医患沟通，为患者的健康保驾护航。

　　微信平台为护理工作带来新机遇。智能手机的普及使微信成为人们日常重要沟通工具。对于护理工作，微信平台具有显著优势。首先是即时沟通性，护理人员可随时通过微信与患者保持联系，了解病情变化和康复进展，患者遇到问题也能第一时间咨询并获得解答和指导，打破时间和空间限制，提高护理效率。其次是信息传播高效性，微信能在短时间内将重要护理信息传递给大量患者和家属，医院新政策、疾病预防措施、护理注意事项等可通过微信公众号、微信群迅速传播，让患者及时做好准备。再者是互动性强，微信平台不仅能单向传递信息，还可实现双向互动，护理人员能开展问卷调查、在线答疑等活动，了解患者需求和意见，改进护理服务，患者也可在微信群相互交流经验、分享心得，增强康复信心。最后是多媒体展示功能，微信支持文字、图片、音频、视频等多种形式信息展示，护理人员可利用这些手段制作生动的健康科普资料，让患者更直观了解疾病知识和护理方法。

　　微信平台在护理工作中的具体应用。建立微信公众号。医院或护理部门可建立自己的公众号，定期发布健康科普文章、护理知识讲座、疾病预防小贴士等。选题应贴近患者实际需求，语言简洁明了，配图生动形象，如推出“糖尿病患者的饮食指南”“高血压患者的日常护理”“手术后康复注意事项”等系列文章，为不同疾病患者提供针对性健康指导。制作科普视频。利用微信视频号等平台制作简短科普视频，介绍疾病症状、治疗方法、护理要点等。如“如何正确测量血压”“伤口换药的方法”等视频，让患者在家也能正确进行自我护理。开展在线讲座。通过微信直播邀请专家开展在线健康讲座，解答患者疑问，涵盖疾病预防、治疗、康复等方面，满足患者不同层次需求。建立患者微信群。根据疾病类型或科室建立微信群，护理人员可发布通知、解答问题、分享经验。如在妇产科建立“准妈妈群”，提供孕期保健知识等；在肿瘤科建立“抗癌群”，让患者分享经验、互相支持。与患者有效沟通。护理人员可通过微信了解患者病情变化和心理状态，提供个性化护理服务，及时回复咨询和反馈，提高满意度。如对行动不便患者指导家庭护理，对心理压力大的患者进行心理疏导。护理管理更高效。通过微信发送护理人员排班信息，方便大家了解工作安排，还可进行工作协调，提高工作效率。快捷培训学习与考核。利用微信平台开展护理培训学习，发布学习资料和在线测试，让护理人员随时随地学习，提高专业水平，同时进行考核了解学习情况。

　　充分发挥微信平台作用的策略。加强宣传推广。通过医院官网、宣传栏、就诊卡等渠道宣传微信公众号和微信群功能优势，引导患者关注和加入，在病房、门诊张贴微信二维码，方便患者扫描关注。提高护理人员信息化素养。加强对护理人员的信息化培训，提高微信操作技能、信息处理能力和沟通技巧，使其更好地利用微信平台为患者服务。建立健全管理制度。制定微信公众号发布审核制度、患者微信群管理规范、护理人员微信使用准则等，明确各方职责和权限，保障患者隐私和信息安全。持续创新与改进。微信平台功能和应用不断发展变化，护理工作应与时俱进，护理人员可探索新的微信应用场景，如利用微信小程序开展护理预约服务、微信支付实现护理费用在线缴纳等，为患者提供更便捷、高效的护理服务。

　　总之，微信平台为护理工作带来新机遇和挑战。护理人员应充分认识其优势，积极探索创新，更好地应用于护理工作，为患者提供优质、便捷、高效的护理服务。同时，注意信息安全和规范管理，不断提高服务质量，为推动护理事业发展贡献力量。