□潍坊歌尔健康管理有限公司潍坊歌尔医院　王青峰

　　随着全球人口老龄化的加速和慢性非传染性疾病负担的日益加重，传统的医疗服务模式面临着前所未有的挑战。在这一背景下，家庭医生签约服务作为一种创新的全科医疗模式，正逐渐成为提升医疗服务效率、增强居民健康水平的重要途径。家庭医生签约服务通过构建长期、稳定、信任的医患关系，为居民提供全面、连续、协调、可及的医疗卫生服务，旨在实现医疗资源的优化配置和居民健康的全程管理。

　　家庭医生签约服务概述。家庭医生签约服务作为一种创新的医疗服务模式，正逐步成为连接居民与基层医疗卫生体系的重要桥梁。该模式通过居民与具备全科医学知识的家庭医生团队签订服务协议，建立起长期、稳定、互信的医疗服务关系。其核心特点包括连续性、综合性、个性化和可及性，服务团队通常由全科医生、护士等组成，为签约居民提供基本医疗、慢性病管理、预防保健和公共卫生等全方位服务。家庭医生签约服务是深化医药卫生体制改革、推进分级诊疗制度建设的重要举措，旨在优化医疗资源配置，提升基层医疗服务能力，增强居民信任度和满意度，推动医疗服务模式转变，实现医疗卫生事业的可持续发展。

　　家庭医生签约服务的内涵与特征。1.内涵。家庭医生签约服务的内涵丰富而深远，它不仅仅是一种医疗服务模式的创新，更是医疗卫生体系向更加人性化、综合化、高效化方向发展的重要体现。其核心在于通过家庭医生与居民签订服务协议，建立起一种长期、稳定、互相信任的医疗服务关系，为居民提供全方位、全周期的健康管理服务。具体而言，家庭医生签约服务涵盖了基本医疗、公共卫生、预防保健、健康管理等多个方面。它要求家庭医生不仅要具备扎实的医学知识和技能，还要具备良好的沟通能力和人文素养，能够深入了解居民的健康状况和需求，制定个性化的健康管理计划，提供精准的健康服务。同时，家庭医生还需要与团队成员、上级医疗机构以及其他相关机构保持紧密合作，共同为居民的健康保驾护航。2.特征。家庭医生签约服务凸显五大核心特性：连续性、综合性、个性化、可及性与协调性。连续性方面，家庭医生为居民提供全生命周期的健康管理服务，确保从预防到康复的无缝衔接。综合性则体现在服务内容广泛，涵盖基本医疗、公共卫生、预防保健等多个领域，全方位促进居民健康。个性化服务则依据居民个体差异，量身定制健康管理计划，精准满足健康需求。可及性通过定期随访、电话咨询等渠道，确保居民便捷获取医疗服务。最后，协调性强调家庭医生作为医疗资源调配者的角色，协调各方力量，为居民提供高效、全面的医疗服务。这五大特性共同构成了家庭医生签约服务模式的独特优势，为居民健康保驾护航。

　　家庭医生签约服务的优势与价值。1.优势。家庭医生签约服务显著提升医疗服务效能，包括效率、连续性、质量和医患关系。首先，长期稳定的签约关系减少重复就诊，提高资源利用效率，并有效预防疾病，减轻医疗负担。其次，打破科室和医院壁垒，提供从预防到康复的全程服务，确保医疗服务的连续性和完整性。再者，家庭医生的全科知识确保个性化健康管理，提升服务质量与患者满意度。同时，紧密的医患关系增强沟通信任，通过随访和关怀促进医患和谐。最后，该服务推动分级诊疗，引导患者合理就医，减轻大医院压力，促进医疗资源向基层倾斜，优化资源配置，提升基层医疗能力。综上所述，家庭医生签约服务在提升医疗服务效率、连续性、质量及促进资源下沉方面发挥着重要作用。2.价值。家庭医生签约服务显著提升居民健康，促进社会和谐，并推动医疗事业发展。该服务集预防、医疗、康复于一体，增强居民健康素养，降低疾病发生率。提高医疗服务可及性与质量，保障居民健康权益，增强社会幸福感与稳定性。此模式引领医疗向健康为中心转变，促进医疗事业可持续发展。同时，培育全科医学人才，强化基层医疗服务，为医疗事业长期发展奠定基石。