广饶县花官中心医院聚焦民生需求，多措并举，从改善服务环境入手，加强智慧医疗建设，增强服务能力，广泛开展健康义诊系列活动，切实增加民生福祉，受到群众一致好评。

　　优化就医流程，改善服务环境。投资20万元，对门诊病房综合楼进行装修，以方便群众就医为目标，进一步调整科室布局，优化门诊、住院全流程布局，标识清晰易懂，对无障碍设施进行改造升级，方便老年人就诊，成功创建为老年友善医院。邀请第三方专业机构对院内“三高基地”“健康驿站”等进行重新规划设计，对慢性病医防融合流程再造，优化就诊模式，实现健康档案查询、自我健康体检、信息上传、医师诊断及健康教育一体化服务，群众就医环境明显改善。

　　智慧赋能医疗，方便群众就医。镇卫生院及辖区村卫生室全部接入“城市共享中药房”端口，实现医生开方、中药代煎、配送到家“一条龙”服务。借助医共体建设的心电图、影像等远程诊疗中心，门诊科室医生通过远程诊疗系统与县人民医院专家面对面指导、交流，让群众在镇街卫生院、村卫生室享受到县级专家的诊疗服务。为镇卫生院15个家庭团队及29处村卫生室配备智能化随访设备，实现居民健康随访数据随时上传，及时更新。

　　提升医疗技术，增强服务能力。抓住医共体派驻“业务院长”的契机，通过查房、讲座、坐诊等方式，积极发挥“传、帮、带”作用，切实提高专业人员诊疗技术水平。立足群众需求，新开设儿科门诊，利用小儿推拿、中药敷贴等中医适宜技术治疗小儿发热、腹泻等常见病。借助医共体人力帮扶建设胃镜室，自3月开诊以来，已完成胃肠镜检查62例，切除息肉30余例。购置全新CT、全自动化学发光免疫分析仪等先进医疗设备，并网医共体远程诊疗中心，诊断符合率大大提高。在内、外、妇、儿等各科室全面推广开展6种中医适宜技术，治疗方式方法满足不同人群的健康需求。

　　聚集群众需求，开展健康教育。成立工作专班，以15支家庭医生团队为主，广泛开展四进四送四提升健康促进、解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动、健康教育赶大集、健康义诊村村行等公众健康素养大提升行动。深入村庄、社区、机关、企业，广泛开展健康教育促进、健康讲座、免费义诊等活动，引导群众养成科学的生活方式，不断提高群众健康意识和健康水平。截至目前，已开展各类健康志愿服务活动36场次，累计服务群众4300余人次。（本报记者　王小飞　通讯员　门方东）