□济宁医学院附属医院院前急救　何萌

　　在我们生活的每一个角落，有一串数字，它简短、易记却承载着无数生命安危，这串数字就是“120”，广为人知的急救电话号码。无论是突发的疾病、意外的伤害，人们总会第一时间拨打这个号码寻求帮助。

　　120的运作机制。120背后有一个高效、复杂的运作机制在支撑。首先，我们的电话会被接入到当地的急救中心，这里有一支专业的调度团队，他们负责接听电话、评估病情、派出救护车等任务。调度员在接听电话时，会迅速询问患者的病情、地址、联系方式等关键信息，并根据病情的严重程度进行优先级排序。同时，他们还会通过电脑系统，将任务派发给最近的救护车团队。救护车团队在接到任务后，会立即出发，前往患者所在地。他们通常包括医生、护士和司机等人员，都经过专业的培训，具备丰富的急救经验和技能。在前往患者位置的路上，他们还会通过电话与患者或家属保持联系，提供必要的急救指导。当患者被送上救护车后，急救团队会立即开始救治工作。他们会根据患者的病情，进行相应的检查、治疗和处理。同时，他们还会与医院保持联系，提前通知医院做好接诊准备。

　　如何正确使用120。保持冷静，清晰表达。拨打120时，首先要保持冷静，切勿慌张。讲话要清晰、简练易懂，尽量使用普通话，以便调度员准确理解并迅速响应。准确告知详细地址。具体地点：明确告知病人所在的详细地址，包括街道名称、小区名称、楼号、单元号及门牌号。如果地址较为偏僻或不易找到，可以提供附近的标志性建筑物，如商场、学校、银行等。约定等候地点：如果事发地点偏僻，最好约定到主要路口或明显标志物旁等候接应，以节省急救人员到达现场的时间。简要描述病情。主要症状：清晰、简要地描述病人的主要症状，如晕倒、呕吐、外伤出血、胸痛、腹痛等。病情特点：如摔伤、车祸伤、心脏病发作、中风等，这些信息有助于调度员判断并调派相应的急救车辆、人员和设备。已采取的急救措施：如果已采取部分急救措施，如心肺复苏、止血包扎等，也应告知调度员。留下有效联系方式：务必留下您的联系电话，并保持手机畅通，以便急救人员随时与您联系，进一步核对地址或进行必要的自救指导。保持电话通畅：在通话过程中，请耐心等待调度员的询问，不要急于挂断电话。在确认调度员或医务人员没有进一步询问时，再挂断电话。做好现场准备。清理通道：在等待救护车的过程中，清理楼道、走廊等通道上的杂物，确保担架可以快速通行。准备物品：整理好病人的病历资料、医保卡、身份证、钱包、衣物等必要物品，以便随时携带就医。安排接车人员：如果条件允许，可安排人员在约定的地点等候并接应救护车，引导急救人员快速到达患者身边。配合急救人员。等待专业救援：在等待救护车到达的过程中，不要随意搬动病人，尤其是可能有脊柱损伤的外伤病人。进行自救互救：如果周围有人学过急救知识，可以在急救人员电话指导下进行自救互救，如心肺复苏等。保持联系：如果救护车长时间未到达或未与您联系，可以再次拨打120询问情况。及时告知病情变化。如果病人在等待过程中病情发生变化，应立即拨打120并告知调度员，以便调度员指导现场人员进行紧急处理。珍惜急救资源。如果病人病情缓解，不需要前往医院急救，请及时告知120急救中心，以免占用宝贵的急救资源，延误其他需要急救的病患的救治时机。

　　120这个简单却充满力量的数字，不仅是一条急救线，更是一条生命线。它承载着无数生命的重量和希望，是我们在危难时刻的坚强后盾。让我们珍惜这条生命线，学会正确使用它，让120在关键时刻能够发挥最大的作用，守护每一个宝贵的生命。