居民现场咨询住宅专项维修资金使用问题。

　　（济南日报·爱济南记者　刚永超　摄）

　　本报6月13日讯（记者　谷青）今天，一支特殊的“服务队”走进我市多个社区——队员是来自市住房城乡建设局的干部职工，同行的还有房建e院的“房屋医生”和山东港华燃气的燃气管家。这是市住房城乡建设局利用周末时间开展的“物业惠民生　住建进社区”活动，旨在用实实在在的服务，把便利和关怀送到居民家门口。

　　活动现场，住建服务队工作人员通过发放政策手册、面对面答疑等方式，向居民全面普及《济南市物业管理条例》、维修资金管理政策以及室内安全用气常识，现场受理物业方面的诉求建议。

　　在天桥区无影山街道翡翠郡社区，咨询台刚搭好就吸引了不少居民：“燃气表什么情况下得更换，怎么换？”“楼顶防水不行了怎么办？”工作人员一对一耐心解答。“房屋医生”现场接单，跟随业主上门勘查，给出修缮建议。住建部门工作人员则告知居民维修责任界定、专项维修资金申报流程。

　　在历下区龙洞街道和苑社区西蒋峪和苑公租房小区，住建服务队联合燃气管家，上门为独居老人、老旧住户免费排查燃气管道老化、接口松动、灶具过期等隐患，手把手演示自查方法、关闭操作及应急避险步骤。

　　在市中区兴隆街道兴隆社区紫云府小区，同步举办的“物业经理接待日”活动现场讨论十分热烈，业主代表畅所欲言，物业经理耐心解答，住建工作人员运用法规给予解释说明。“能解决的问题现场处理，处理不了的记录下来形成台账，跟踪推进。”市住房城乡建设局相关负责人表示，通过点对点服务、面对面交流，更全面精准地了解群众需求，听取居民意见，有针对性地提升物业服务水平，补齐短板。