嗡嗡轰鸣的无人机在稻田上方播撒农药，无人驾驶的公交车在黄河大道顺畅行驶，点击手机就能完成小学入学信息采集和网上报名……扑面而至的数智时代，正颠覆性地改变着我们的生活习惯和工作模式。
对于城市而言，数字化建设不仅是提升治理和运营效率的重要手段，更是推动产业升级培育新质生产力的有力抓手。
近日，市委书记刘强对数字政府建设进行了专题调研。根据报道，刘强重点察看了“泉城通办”政务服务大模型、社保“数字员工”、财会结算和AI数据官等智能体的建设情况。可以看出，人工智能在数字政府建设领域的应用是此次调研的重点。
今年以来，快速演进的新一代人工智能技术为数字化建设注入了强劲动能，也提供了新的产业升级机遇。对于济南而言，在数字建设进入全面提升3.0的阶段，如何把握人工智能加速发展的机遇，找准数字建设的锚点，是城市高质量发展的“时代课题”。
智慧服务，从数字政府建设看数字济南的加码提速
政务服务与市民的生活密切相关。而数字政府建设的成效直接影响着公民的生活体验。
在济南市政务服务中心社保大厅，电脑在自动处理着审核业务。这是济南市社会保险事业中心引入的“数字员工”，能够实现7×24小时全天候不间断工作。据悉，济南社保“数字员工”已探索推进62个应用场景，应用场景总数位居全国前列，审核率达到90%，节省业务经办时间9000余小时。
目前，这样的“数智员工”正在济南多个政务服务领域“上岗”。
在济南公共资源交易中心数字化服务大厅，通过引入基于自然语言处理和大模型的智能客服系统，创新打造了“AI编标助手”等6个“数智员工”应用场景。依托超万条结构化知识库及政策法规数据，精准解析市场主体咨询意图，自动匹配政策依据并生成操作指引，覆盖90%以上高频问题，实现7×24小时在线应答，响应效率提升60%以上，交易服务高频场景实现“秒级响应”。
在今年5月召开的2025AI生产力大会上，“泉城通办”政务服务大模型获得了“AI生产力优秀案例”。聚焦数字政府建设需求，“泉城通办”政务服务大模型，接入住建、社保、公积金、不动产等9个部门19个“智能体”场景。今年，济南将持续推进数字政府智能化升级工作，构建“1+3+N”数智员工体系框架，在上线首批42个“数智员工”基础上，年内力争落地3批200个应用场景。
不断升级的智慧化政府服务，只是数字技术渗透到济南市民生产生活的一个缩影。近年来，济南将数字建设作为推动经济社会高质量发展的关键举措。
数字济南建设的成效，早已在悄无声息中塑造着城市高质量发展的轮廓。
盯紧目标，冲刺“三年全面提升”
从2022年召开数字济南建设推进大会以来，济南就以“1+4+N”总体框架体系全面铺开数字济南建设，一体推进数字机关、数字政府、数字经济、数字社会建设。
按照“一年夯实基础、两年重点突破、三年全面提升、四年示范引领”的工作安排，济南连续3年召开聚焦数字建设的全市大会，一步一个脚印扎实推进实现数字济南建设目标任务。
在2023年召开的数字济南建设重点突破大会上，济南部署了体系定型、系统重构、数据同享、产业升级、场景拓展5个方面全面突破的目标任务。
2024年10月，济南再次聚焦数字建设召开数字济南建设全面提升大会，提出整体推进效能、数字基础设施支撑能力等6个目标，推动数字济南建设进入全面提升的3.0阶段。
3年来，聚焦数字济南建设的目标任务，从完善工作机制到加强行业政策支持到增强数字基础支撑，济南全领域、全方位、全过程推进城市数字化转型。
近年来，济南累计建成5G基站5.6万处，数字经济核心产业规模突破6000亿元，全市算力总规模达到5290PFlops，11个大模型通过国家网信办备案。
在日前的调研中，市委书记刘强提出，要抓好数字济南建设目标任务落地落实，深化各领域各方面数字化转型，高质量推进数字政府建设。
当前，正是数字济南建设“三年全面提升”目标任务的冲刺阶段，也关乎着为“四年示范引领”奠定坚实基础。聚焦深化数字化转型的核心领域，济南正不断强化数据驱动与技术创新。
一方面，济南持续优化数字基础设施，稳步推进浪潮海若智算中心等重大项目，智能算力规模预计突破5000P，同时大力推进“双千兆”建设，5G基站数量将达6万个。另一方面，全面提升数实融合发展水平，深入实施制造业数字化转型行动，开展“AI泉城”赋能行动，发布人工智能应用场景需求和解决方案资源池。
站在“十五五”谋篇布局的节点，数字济南建设需要再加码、再提速，在算力规模、场景应用、产业融合等方面实现全面跃升，为城市高质量发展注入强劲“数智”动能。
乘“智”而上，抢滩布局新机遇
当前，以人工智能为重要引擎的数字经济，正成为赋能产业升级、重塑产业格局的重要力量，为经济社会高质量发展开辟了新空间。
在调研中，市委书记刘强提出，要把握人工智能发展机遇，推进数字政府数智化建设，扩大数据要素流通规模，加快算力基础设施建设，为持续提升治理体系和治理能力现代化水平提供有力支撑。
“把握人工智能发展机遇”为当下数字济南建设点明了新方向。
今年，济南聚焦空天信息（低空经济）、人工智能、机器人、新能源装备等4个数字领域的重点产业，成立了由市级领导同志牵头的产业发展办公室。以人工智能产业发展办公室为例，成立两个多月便统筹推进百余个重点项目。
在创新机制的同时，济南不断深化与头部企业的合作。
4月24日，济南举行了人工智能项目集中签约，华为、阿里云、科大讯飞等科技巨头纷纷与济南“牵手”。
5月15日，济南市政府与百度集团签署人工智能产业发展战略合作协议，双方将在AI基础设施建设、数据要素产业、“车路云”一体化等领域展开合作。
5月23日，济南市人民政府与京东集团在龙奥大厦签署战略合作协议。
6月13日，济南市政府与中兴通讯股份有限公司签署战略合作框架协议。
这一连串的密集落子背后，是济南抢滩布局的产业雄心。
人工智能的发展大潮已至。数字建设攻坚战，其成败直接关系着城市发展的质量之变、效率之变、动力之变，关系着治理体系和治理能力现代化。对于有志于打造“数字先锋城市”的济南而言，把握数字时代新机遇，全面提升数字济南建设的竞争力，凝聚向“新”而行的强劲动能，需要一往无前。 （济南日报·爱济南记者 张静）