同住一栋楼里，邻居们低头不见抬头见，产生矛盾纠纷时，纠纷的处理不仅关系到人民群众对司法公正的直观感受，也关乎唇齿相依的邻里生活。近日，平阴县法院法官几经周折，成功化解一起因地漏返污引发的邻里财产损害赔偿纠纷案件。

　　近日，家住平阴县某小区二楼的赵女士下班回到家，发现家里满地都是污水，浸泡了房屋地板、家具、墙面、衣物等，气味刺鼻。经查看，发现是同单元共用的下水主管道堵塞，造成大量污水从卫生间下水口倒灌。后赵女士多次找楼上4家住户协商损失赔偿问题均无果，便诉至法院，要求楼上全体住户赔偿其损失。

　　承办法官接到案件后，通过电话联系原告、被告了解案情，并经过现场勘验，查明房屋浸泡确系公共下水道被堵塞后卫生间马桶反水所致。为妥善化解纠纷，修复邻里关系，承办法官借助“一镇街一法官”工作机制，联合该小区所在镇街调解员共同开展调解工作。

　　调解初期，双方当事人互不相让、剑拔弩张。赵女士认为自己无辜受灾，财产损失严重，其损失理应由楼上各住户共同赔偿；楼上各住户则表示自己没有随意倾倒带有垃圾的生活废水，更何况二楼自家也在用下水道，凭什么让自己赔。

　　面对该情形，摆在首位的就是缓和各方情绪。承办法官当即邀请楼上4家住户来到赵女士家中，实地查看受损情况。看见眼前狼狈的情况，大家的情绪渐渐平稳，承办法官和调解员们便趁热打铁，从邻里关系入手，引导大家站在赵女士的角度换位思考。与此同时，承办法官也耐心细致地向赵女士释法明理，告知其反水原因需要通过司法鉴定程序解决，诉讼成本较高，既耗费精力又影响邻里和谐。

　　功夫不负有心人，在承办法官和调解员的多次沟通协调下，最终，大家均认识到了问题所在，就赔偿金额达成一致意见，邻居终于握手言和。（济南日报·爱济南记者　侯月）