“法官，我不会操作，你说的网上开庭怎么设置啊？”近日，在一起房屋买卖合同纠纷案件中，被告向钢城区法院法官表达了自己的困惑。

　　该案原告李某从黄某名下购得一房产，在之后办理产权证书时，黄某已经去世，李某诉请黄某的遗产继承人，即被告方某协助办理过户手续。在送达过程中，因方某70高龄，且身处异地，来往不便，双方申请网上开庭。但方某对智能化操作无从下手。

　　为更好地解决被告面临的问题，送达人员主动通过社交平台，发送网上开庭操作流程文字版解释及图片，一步一步指引方某进行操作，“可视化”的送达方式避免了因理解偏差引发的不必要诉累，获得当事人由衷“点赞”。

　　近年来，钢城区法院不断延伸司法服务触角，灵活运用多种方式为当事人提供诉讼服务，切实将坚持“如我在诉”理念落实到工作中、行动中，努力跨过老年人与信息化之间存在的“数字鸿沟”，努力提升老年群体诉讼体验，将司法人文关怀融入诉讼服务全过程。（济南日报·爱济南记者　侯月）