近日，凌晨4点，大多数人还在梦乡的时候，济南市急救中心120调度指挥中心却比往常更加忙碌。一阵急促的铃声划破了宁静，“120吗？我老婆快生了！已经见红了。”电话那头传来一位准爸爸焦急的声音，语气中透露着紧张和无助。

　　调度员邵米睿迅速进入状态，在核实地址无误后，立即派出救护车。谁知对方突然惊呼：“孩子的头已经出来了!”情况万分紧急。邵米睿一边安抚焦虑的家属，一边启动产科MPDS指导模式。“别慌，医生正在赶来的路上，您先别挂断，我来告诉您该怎么做。”电话这头，邵米睿镇定自若的话语传递着力量。

　　她耐心而细致地指导家属如何给产妇做深呼吸、保持舒适体位、准备接生用品。在调度员的远程协助和孕妇家属的通力配合下，宝宝顺利降生了!电话那端传来了婴儿响亮有力的啼哭声，这是新生命诞生最美妙的乐章。

　　为了更直观地了解情况，指导家属正确结扎脐带，邵米睿还及时启用了视频交互功能。“您点开短信里的链接，这样我就能看见宝宝的状态，告诉您具体怎么操作。”视频那头，邵米睿观察着婴儿的情况，一步步指导家属怎样包裹、擦拭，处理脐带。直到医生赶到现场，她才终于松了口气。

　　2023年，济南市正式启用120视频交互急救指导系统。该系统打破了时空限制，让急救变得“面对面”“零距离”，极大地提升了院前急救效率和成功率。通过可视化交互，调度员可以精准判断病情，指导施救者规范操作，并给予必要的心理疏导，让“呼救即抢救”成为现实。该系统的应用，使更多宝贵的生命得以在黄金抢救时间内获救。

　　济南市急救中心将继续秉承“人民至上、生命至上”的理念，不断强化院前急救力量，升级现场急救技术，优化院前急救流程，以更加专业、高效、贴心的服务守护每一个鲜活的生命，让更多家庭免于失去亲人之痛。用实际行动践行“拯救更多生命，减少更多伤残”的庄严承诺，以“急救故事”传递温暖和力量，让“急救精神”成为这座城市最动人的坚守。

　　（记者　赵倩　通讯员　董燕）