李茂年　著（接上期）

　　新时期竞争的9个必须（二）

　　任何“健忘症”，任何动摇和犹豫不决，任何抓一抓、停一停的不到位，都会使我们的目标和相关干部半途而废。

　　狼性精神就是团队精神、创新精神、变不可能为可能以及变被动为主动的拼搏精神。在实际工作中，要将狼性精神具体化，变为具体的措施和行动。各项工作要定目标、定时间、定责任人、定考核、定问责，倒推硬逼，不成功便成仁。各个团队要一鼓作气，到位地坚持到底。

　　必须2：必须“打开天窗说亮话”

　　对于干部在工作中存在的一些问题，必须“摊牌”，也就是“打开天窗说亮话”。

　　第一，促使部分干部从清醒到惊醒，并能释放出“惊醒的力量”。做事情是否公正、是否找到规律、方法是否正确、是勤奋还是懒惰、头脑是清醒甚至惊醒还是执迷不悟、大事是清楚还是糊涂，其结果是完全不同的。有些违规、违纪行为也不都是个别人做的，有时是相互勾结的结果，一定程度上是“集体失职、联手作案”。大家要时时刻刻保持清醒的头脑、惊醒的行动，发挥好团队“集体惊醒的力量”。这是对存在问题的干部负责任的一种办法，是为了挽救干部和保护干部的前程，也是为了我们的事业不受损失，并力争做得更好。

　　第二，这是治理“老大难、不到位、重复犯”的一剂良药，是难题破局的重要手段。解决问题必须先把存在问题的“盖子”揭开，没有问题的追根究底，就没有措施的科学到位。

　　第三，必须进一步完善干部科学的考核机制，包括激励、晋升和问责机制。激励、晋升机制应突出“业绩为王”；问责机制应突出“误事为王”“损失为王”。对所负责工作长期打不开局面，特别是已经或正在给企业造成损失的干部，要采取管用的办法及早发现，用强有力的手段果断制止。

　　任何岗位，都能找到、也必须找到科学评估的方法。一个人如果没有基本的考核评估，没有忠言逆耳，就是让无知者无畏、自我感觉良好，就是任其在毁灭的道路上越走越远。因此，是非曲直还是尽早地“打开天窗说亮话”才好。

　　必须3：必须大力度地“研究新标杆，找出新差距”

　　全方位地通过“研究新标杆，找出新差距”打造各个方面的比较优势。没有比较优势，就没有华联集团的今天；没有比较优势，赶上和超过竞争对手只能是一句空话；没有比较优势，我们会像许多同行一样消失在竞争的战场上。打造比较优势是我们华联集团重要的核心竞争力。

　　市场变化很快，可以说一个月一个小变化，半年一个大变化。“世界潮流浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡”，不研究市场变化的大势，不研究周边的竞争对手在干什么，很容易被市场淘汰，被消费者抛弃。这里有两点要注意：一是同一个城市同行业的标杆、其他城市同行业和关联行业的标杆在做什么？二是周边同行的标杆企业在做什么？要特别注意这一点。我们在研究标杆，标杆也会把我们当成标杆在研究、在破我们的局。《孙子兵法·谋攻篇》讲：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。”这尽管已是老生常谈，但并没有过时。眼睛要明，耳朵要灵，反应要准确而迅速，切记注意不要犯“温水煮青蛙”现象的错误。

　　必须4：必须持续不断地创造新顾客、创造新客户、创造新合作伙伴

　　“三个创造”的理念我们每时每刻都要牢记在心，每天都要有具体的行动。

　　第一，新店不断开业，顾客消费渠道越来越多，带来的结果就是“蛋糕”持续不断被瓜分，老顾客、老客户也可能不断流失；供应商、各类合作伙伴也在分流和淘汰。一个零售企业每天创造新顾客、新客户、新合作伙伴是严峻的市场压力所必须的。 （097）